10 Jahre oaknox Garantie
Wir bei oaknox™ glauben nicht an Wegwerfprodukte. Unsere Essentials sind so konzipiert, dass sie dich jahrelang begleiten. Sollte ein Produkt innerhalb von 10 Jahren ab Kaufdatum Mängel aufweisen, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, stehen wir dafür ein.
Was die Garantie abdeckt:
- Materialfehler: Unvorhergesehene Defekte im Gewebe oder in der Lederstruktur.
- Verarbeitung: Mängel an Nähten oder Verbindungen, die trotz sachgemäßer Nutzung auftreten.
- Gültigkeit: 10 Jahre ab dem Tag der Lieferung für alle oaknox™ Produkte.
Was nicht abgedeckt ist:
- Normaler, nutzungsbedingter Verschleiß (z. B. Pilling oder natürliche Materialermüdung).
- Schäden durch unsachgemäße Pflege (z. B. falsches Waschen) oder mutwillige Beschädigung.
So nimmst du die Garantie in Anspruch
Wir machen es dir einfach. Wenn du einen Mangel feststellst:
- Sende eine E-Mail an support@oaknox.com.
- Füge ein Foto des Defekts sowie deine Bestellnummer oder den Kaufbeleg bei.
- Unser Qualitäts-Team prüft deinen Fall innerhalb von 48 Stunden.
Lifecycle Management
Vom Defekt zum Kreislauf: oakback™
Sollte dein Produkt nach vielen Jahren Abnutzungserscheinungen zeigen, die nicht unter die Garantie fallen, greift unser oakback™ Programm.
Nach einer Mindestnutzung von 12 Monaten kaufen wir jedes Produkt zurück – unabhängig vom Zustand. Du erhältst eine zustandsabhängige Gutschrift für deinen nächsten Einkauf, abzüglich einer Pauschale von 4,90 EUR für das Rücksendelabel.
